Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen: Alles, was Sie wissen müssen.

Entdecken Sie in unserem FAQ-Bereich Antworten auf allgemeine Fragen, Details zu unseren hochwertigen Platten, Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und hilfreiche Tipps für eine problemlose Montage. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten."

Maßanleitung

Perfekte Maße im Handumdrehen

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Montageanleitung

Perfekte Installation in wenigen Schritten

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Allgemeine Fragen

Was ist eine Alu-Verbund oder Alu-Dibond Platte?

Eine Alu-Verbund Platte besteht aus zwei Aluminiumschichten und einem Kunststoffkern, wodurch sie besonders widerstandsfähig und wasserdicht ist. Ideal für Dusch- und Küchenrückwände.

Wie stark (dick) sind die Rückwände?

Unsere Rückwände haben folgende Stärke (Dicke):

  • ALU = 3 mm
  • Acryl = 3 mm
  • Super Solid Glass = 6 mm

Kann ich eigene Motive hochladen?

Ja natürlich,
wir empfehlen eine Mindestqualität von 5600 x 1200 Pixeln und 300 dpi für optimale Ergebnisse. Jede Bestellung unterliegt unserer Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass du mit dem Druck zufrieden bist. Sollte dein Wunschmotiv nicht geeignet sein, setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

In welcher Maßspanne kann ich yourplate Platten bestellen?

Bestellungen sind möglich von 100 mm x 100 mm bis zu 1500 mm x 3000 mm pro Rückwand.

Wie nehme ich richtig Maß?

Für Ecklösungen ziehe je gewählter Platte 9 mm in der Breite und 6 mm in der Höhe ab. Bei Nischenlösungen gelten spezifische Abzüge. Silikon zur Abdichtung verwenden.

Versand

In welcher Maßspanne kann ich yourplate Platten bestellen?

Bestellungen sind möglich von 100 mm x 100 mm bis zu 1500 mm x 3000 mm pro Rückwand.

Wie lange wird die Lieferung dauern?

Produktion und Versand dauern etwa 3-4 Tage. Gesamtlieferzeit beträgt 6-8 Tage. Versand mit GEL Express. Verzögerungen sind regional möglich.

Transportschaden oder Druckfehler?1

Meldet euch bei Schäden per E-Mail mit Beschreibung, Kunden- oder Rechnungsnummer und Bildern. Wir senden schnellstmöglich Ersatz.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei yourplate bieten wir Ihnen flexible Zahlungsoptionen an, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Aktuell akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse.

Probleme bei Kreditkartenzahlungen?

Als erstes sollten Sie unseren Kundendienst kontaktieren; wir stehen Ihnen per E-Mail und telefonisch jederzeit zur Verfügung!

 

Es gibt verschiedene Gründe für diese Probleme, und meist liegt die Ursache entweder beim Teilnehmer selbst oder bei der Bank des Teilnehmers. Unser Onlinezahlungssystem verweigert nicht die Ausführung einer Zahlung, sondern das Bankinstitut des Kreditkarteninhabers!

3-D Secure: Sichere Online-Kartenzahlungen

Nutze Mastercard® Identity Check™ oder Visa Secure. Bestätige die Transaktion für einen erfolgreichen Kaufvorgang. Bei Problemen kontaktiere deine Bank für Freigabe.

Sie haben ihre Antwort nicht gefunden?

Kontaktieren Sie uns einfach, und unser Kundensupport wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

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